Politique de confidentialité

1. Présentation

La présente politique de confidentialité s'applique aux deux applications mobiles éditées par Essono Technologies :

• CamerEats — application grand public permettant de commander des repas auprès de restaurants partenaires.
• CamerEats Resto — application professionnelle réservée aux restaurateurs partenaires pour la gestion de leurs commandes, menus et établissements.

Ces deux applications communiquent avec nos serveurs hébergés à l'adresse api.camereats.com.

Éditeur : Essono Technologies
Contact : [email protected]
Site web : https://camereats.com

2. Données collectées

2.1 CamerEats (application client)

Données d'identité et d'authentification

• Numéro de téléphone : collecté lors de l'inscription pour l'envoi d'un code OTP (mot de passe à usage unique). Il constitue votre identifiant principal sur la plateforme.
• Nom : saisi lors de la création de votre profil.
• Adresse email : optionnelle, saisie lors de la création de votre profil.
• Jeton d'authentification : généré par notre serveur après vérification de l'OTP. Stocké de manière sécurisée et chiffrée sur votre appareil (iOS SecureStore). Il permet de maintenir votre session sans ressaisir vos identifiants.

Données de localisation

• Position GPS précise (latitude/longitude) : collectée ponctuellement, avec votre autorisation, lorsque vous recherchez des restaurants autour de vous ou consultez la carte. La localisation n'est jamais utilisée en arrière-plan.
• Coordonnées de vos adresses de livraison : latitude et longitude associées aux adresses que vous enregistrez, afin de calculer les frais et délais de livraison.

Adresses de livraison

Lorsque vous enregistrez une adresse, nous collectons : type (domicile, travail, autre), libellé, rue, numéro, ville, code postal, pays, coordonnées GPS, étage/appartement, instructions de livraison et numéro de téléphone de contact.

Données de commande et d'achat

• Panier et commandes : produits sélectionnés, variantes, quantités, personnalisations, instructions spéciales, pourboire.
• Mode de livraison : livraison à domicile, à emporter, sur place.
• Mode de paiement : type choisi (mobile money, portefeuille CamerEats, espèces), numéro de téléphone mobile money si applicable.
• Historique des commandes : toutes vos commandes passées avec leur statut, montants et détails.

Portefeuille et transactions

• Solde du portefeuille CamerEats et historique des transactions (rechargements, débits, crédits, références).
• Informations de rechargement : montant, opérateur, numéro de téléphone utilisé.

Avis et notations

Après une commande, si vous choisissez de laisser un avis : note du restaurant, commentaire, note de la livraison, commentaire de livraison, recommandation (oui/non).

Favoris et comportement in-app

• Restaurants favoris : liste des établissements que vous avez ajoutés en favoris.
• Historique de recherche : vos dernières requêtes de recherche, stockées uniquement en local sur votre appareil (jamais transmises à nos serveurs).
• Panier : contenu de votre panier en cours, stocké uniquement en local sur votre appareil.

2.2 CamerEats Resto (application restaurateur)

Données d'authentification

• Email et mot de passe : utilisés pour vous connecter à votre compte professionnel préalablement créé par Essono Technologies. Aucun compte n'est créé depuis l'application.
• Jeton d'authentification : stocké localement sur votre appareil dans un espace sécurisé et chiffré (iOS SecureStore).

Données de localisation

• Position GPS (latitude/longitude) : collectée ponctuellement et avec votre autorisation pour contextualiser l'affichage de vos établissements. Jamais utilisée en arrière-plan.

Contenu uploadé

• Photos de produits : images sélectionnées depuis votre galerie pour illustrer vos produits au menu.
• Photos et URLs pour la génération de menu par IA : images (jusqu'à 12) et liens web (jusqu'à 10) que vous transmettez volontairement à notre serveur pour l'analyse automatique par intelligence artificielle.

Données de gestion opérationnelle

• Commandes : statuts, détails, montants et historique des commandes reçues par votre établissement.
• Menu et produits : noms, descriptions, prix, variantes, personnalisations, temps de préparation, informations nutritionnelles et allergènes que vous saisissez pour gérer votre carte.

3. Données non collectées

Aucune des deux applications ne collecte :

• Données bancaires (numéros de carte, coordonnées bancaires)
• Contacts de votre appareil
• Données de santé
• Données de navigation ou comportementales via des SDK tiers
• Contenu du presse-papier
• Identifiants publicitaires
• Données biométriques

Nous n'intégrons aucun SDK d'analytics, de publicité ou de tracking (pas de Firebase Analytics, Mixpanel, Segment, Meta Pixel ou équivalent).

4. Finalité du traitement

5. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraisons, paiements.
• Intérêt légitime : amélioration des services, prévention des fraudes.
• Consentement : localisation GPS (demandée explicitement au moment de l'utilisation).

6. Partage et destinataires des données

Vos données sont transmises exclusivement à nos propres serveurs (api.camereats.com). Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Exceptions limitées :

• OpenStreetMap / Nominatim : l'application CamerEats envoie vos requêtes de recherche d'adresse au service public de géocodage OpenStreetMap lors de la saisie d'une nouvelle adresse de livraison. Ces requêtes ne contiennent pas votre identité.
• Google Maps : utilisé pour l'affichage cartographique dans l'application CamerEats. Soumis à la politique de confidentialité de Google.
• Opérateurs de paiement mobile (MTN, Orange) : votre numéro de téléphone et le montant sont transmis à l'opérateur concerné lors d'un paiement par mobile money, dans le seul but de traiter la transaction.

7. Transferts internationaux de données

Nos serveurs sont opérés par Essono Technologies. Si vos données sont susceptibles d'être traitées en dehors de votre pays de résidence, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément à la réglementation applicable.

8. Durée de conservation

9. Sécurité des données

• Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS.
• Les jetons d'authentification sont stockés dans un espace chiffré par le système d'exploitation (iOS Keychain via SecureStore).
• Aucune donnée sensible n'est stockée en clair sur l'appareil.
• L'accès à nos serveurs est restreint au personnel autorisé.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement de votre localisation GPS, sans que cela affecte la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

11. Cookies et technologies similaires

Nos applications mobiles n'utilisent pas de cookies. Les données persistées localement (panier, historique de recherche) sont stockées dans l'espace de stockage applicatif de votre appareil et ne sont pas accessibles à des tiers.

12. Mineurs

Nos applications sont destinées à des utilisateurs âgés d'au moins 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous à [email protected].

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par notification dans l'application ou par email. La poursuite de l'utilisation de l'application après notification vaut acceptation de la nouvelle politique.

14. Contact et réclamations

Essono Technologies
Email : [email protected]
Site : https://camereats.com

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.